Shipping policy
Política de Envíos
En Beauty Point trabajamos para que tus productos lleguen a tus manos de forma segura, rápida y sin contratiempos, sin importar en qué provincia del Ecuador te encuentres.
Cobertura geográfica Realizamos envíos a las 24 provincias del Ecuador continental, incluyendo ciudades principales e intermedias. Si tu domicilio se encuentra en una zona rural o de difícil acceso, te contactaremos previamente para coordinar un punto de entrega alternativo o confirmar tiempos adicionales.
Tiempos de entrega El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación:
- Quito, Guayaquil, Cuenca y ciudades principales: 2 a 3 días hábiles.
- Resto de provincias y ciudades intermedias: 3 a 5 días hábiles.
- Zonas rurales o de cobertura limitada: hasta 2 días hábiles adicionales.
Estos plazos pueden variar por motivos de fuerza mayor (paros, feriados, condiciones climáticas, restricciones de movilidad), en cuyo caso te mantendremos informado a través de los canales de contacto registrados.
Proceso de envío
- Una vez confirmado tu pedido, lo preparamos y despachamos con nuestra empresa de courier aliada.
- Recibirás un número de seguimiento o confirmación de despacho por mensaje de texto, WhatsApp o correo electrónico.
- El courier se comunicará contigo antes de la entrega para coordinar el horario.
Pago contra entrega El método principal de pago es contra entrega en efectivo. Te pedimos tener el monto exacto disponible al momento de recibir tu pedido, ya que el repartidor podría no contar con cambio suficiente.
¿Qué pasa si no estás presente al momento de la entrega?
- El courier intentará comunicarse contigo telefónicamente antes de llegar.
- Si no es posible contactarte o no hay nadie disponible para recibir el pedido, se realizará un segundo intento de entrega dentro de las siguientes 24 a 48 horas.
- Si tras dos intentos no se logra concretar la entrega, el pedido será devuelto a nuestras bodegas y nos comunicaremos contigo para coordinar una nueva fecha o, en caso de no obtener respuesta dentro de 5 días hábiles, el pedido podrá ser cancelado automáticamente.
- Te recomendamos proporcionar una dirección donde siempre haya alguien disponible (domicilio, trabajo o un tercero autorizado) y mantener tu número de contacto actualizado.
Ante cualquier inquietud sobre tu envío, puedes escribirnos al 0992003260 o a beautypointecuador@gmail.com, y con gusto te ayudaremos a dar seguimiento a tu pedido.